تتوفر خدمة الاستبدال/إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. يُرجى من العميل التواصل معنا خلال هذه الفترة لتقديم الطلب. يُرجى إرفاق رقم الطلب وسببه. يجب أن تكون المنتجات جديدة وغير مستخدمة، مع إرفاق بطاقات التعريف. يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن لإرجاع المنتج (المنتجات) إلى تورو. نقبل الاستبدال فقط في حال وجود عيب في المنتج (المنتجات) أو استلامه تالفًا عند التسليم. سيتم رد المبلغ إلى رصيد المتجر على شكل بطاقة هدايا تورو أو استبدال المنتج (المنتجات). بمجرد استلام المنتج (المنتجات) المرتجعة، سيتم معالجة الاستبدال على الفور أو سيتم إرسال بطاقة الهدية عبر البريد الإلكتروني مباشرة إلى العميل. (يجب على العميل دفع رسوم الشحن الإضافية البالغة 9 دولارات المطلوبة لـ (يُرجى العلم أن TORU ستقوم بشحن البديل لأننا لا نغطي تكاليف الشحن الإضافية). بعد ساعتين من تقديم الطلب، لن نتمكن من إلغاء أي طلبات لأن التصنيع ربما يكون قد بدأ وقد يكون الطلب قد تمت معالجته أو حتى شحنه.
في حالة استرداد المبلغ، تستغرق العملية من 1 إلى 3 أيام عمل.
يجب تحديد الأخطاء خلال 7 أيام من الاستلام، وإلا فلن يكون طلبك مؤهلاً للاسترداد أو الاستبدال. (الاسترداد لا يشمل رسوم الشحن)
لأي معلومات أخرى لا تتردد في الاتصال بنا على info@toruclo.com