Dans le but d'éliminer les déchets inutiles et de réduire notre empreinte carbone en tant qu'entreprise, nous collaborons avec des marchands mondiaux des États-Unis, de Chine et de Turquie et expédions directement depuis nos usines pour vous offrir les meilleurs prix et les meilleurs produits de la manière la plus efficace possible.
Chez TORU , nous comprenons qu'il est essentiel de recevoir votre valise de voyage haut de gamme dans les meilleurs délais pour vos projets de voyage. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'expédition garantissant une livraison rapide tout en maintenant les normes de qualité exceptionnelles qui font notre réputation.
Délai de traitement et d'expédition
- Fabrication : Chaque valise est soigneusement fabriquée sur commande. Vous recevez ainsi un produit unique et de haute qualité, conçu spécialement pour vous. Le délai de fabrication est généralement de 5 à 7 jours ouvrés .
- Expédition : En raison de la taille et du poids de nos valises, ainsi que de la logistique impliquée, la livraison prend généralement 4 à 5 semaines à compter de la date d'expédition.
Pourquoi cela prend autant de temps
- Fabrication sur mesure : Contrairement aux produits de masse, nos valises sont fabriquées sur mesure. Cela nous permet de privilégier la qualité et la personnalisation, mais nécessite un temps de production supplémentaire.
- Expédition de colis lourds : Nos valises sont conçues pour être robustes et durables, ce qui signifie qu'elles sont plus lourdes que les colis standards. Les articles plus lourds nécessitent une manutention plus spécialisée et leur acheminement par les voies d'expédition peut prendre plus de temps.
- Complexités de l'expédition mondiale : pour les commandes internationales, le dédouanement et les délais d'expédition régionaux variables peuvent contribuer à des délais de livraison plus longs.
Nous nous engageons à ce que votre valise arrive en parfait état et réponde à nos normes élevées. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, car nous vous livrons un produit qui vaut vraiment la peine d'attendre.
Chaque valise est fabriquée avec soin pour répondre à nos normes rigoureuses de qualité et de durabilité. De la conception initiale à l'inspection finale avant expédition, chaque étape du processus est rigoureusement exécutée pour garantir que votre valise TORU arrive en parfait état, prête à vous accompagner dans votre prochaine aventure.
Chez Toru, nous nous efforçons d'assurer une transparence totale tout en offrant un service et une expérience optimaux et satisfaisants. C'est pourquoi les clients peuvent annuler leur commande, quelle qu'en soit la raison, sans justification. Cependant, les demandes d'annulation seront valables 12 heures après la commande. Nous veillons à lancer la fabrication et l'expédition au plus vite afin de livrer votre colis de manière fluide, efficace et rapide.
Veuillez noter qu'en raison des vacances du Nouvel An chinois, nos fournisseurs et fabricants en Chine seront en pause du 25 janvier au 5 février. Par conséquent, des retards dans le traitement et l'expédition des commandes passées pendant cette période sont possibles. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, car nous mettons tout en œuvre pour honorer toutes les commandes dans les meilleurs délais dès la reprise des activités.